Annulering
Indien de definitieve overeenkomst is gesloten, maar er onverwacht door u vanaf gezien wordt, zal een deel van de afgesproken prijs in rekening worden gebracht.
Tenzij anders overeengekomen gelden hierbij de volgende afspraken:
Tot 30 dagen voor aanvang van de samenwerking zijn de annuleringskosten 15% van de prijs. Bij annulering tussen 30 en 14 dagen voor aanvang wordt 40% van de totaalprijs in rekening gebracht. Wanneer u binnen 14 dagen voor aanvang annuleert, bent u het volledige bedrag verschuldigd.
Let op
In verband met een heldere communicatie accepteren we alleen schriftelijke annulering.
Indien u uiterlijk 14 dagen voor aanvang van een training/workshop voor een andere deelnemer zorgt, vervallen de annuleringskosten.
Boar Consultants behoudt zich het recht voor om bij onvoldoende deelname aan workshops/trainingen, het programma tot 14 dagen voor aanvang te annuleren.
Andere bepalingen van toepassing
Boar Consultant is niet aanspreekbaar op welke vorm van schade dan ook vanwege het bestaan van deze overeenkomst.
Complimenten, tips en klachten
Boar Consultants bewaakt graag de eigen kwaliteit en streeft altijd naar een verbetering daarvan. Complimenten zijn daarom van harte welkom. Vertel ons wat u is bevallen en wij weten wat voor herhaling vatbaar is. Tips kunnen ervoor zorgen dat we onze diensten nog beter af kunnen stemmen op uw wensen en behoeften.
Wij gaan ervan uit dat er voldoende wederzijds vertrouwen bestaat om ook in geval van een verschil van mening, samen het beste antwoord te vinden.
Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, beschikken we over een klachtenprocedure en een klachtencommissie.
Klachtenreglement
Klachten zijn: op gedragingen in en rond dienstverlening jegens klager[s], van en door maatschapsleden. Hierbij inbegrepen zij die namens Boar Consultants bij klager[s] actief zijn.
Een klacht dient, binnen 6 weken na het incident, schriftelijk kenbaar gemaakt te worden aan de Voorzitter van de Maatschap Boar Consultants; mevrouw Dra I.W.T. Scholten.
Een bericht van ontvangst wordt door zorg van het secretariaat binnen 5 werkdagen gerealiseerd.
In overleg met een ander lid van de maatschap bepaalt zij de ontvankelijkheid van de klacht. Wanneer zij onderwerp van de klacht is treedt een volgend lid van de maatschap in haar verantwoordelijkheid.
Klager wordt, binnen 3 weken, schriftelijk en mondeling geïnformeerd omtrent de bevindingen van ontvankelijkheid.
Wanneer en klacht ontvankelijk is zal deze door zorg van Boar Consultants worden doorgeleid aan de externe klachtencommissie.
De externe klachtencommissie, bestaande uit: Mr. R.G.G. Dehue en A. Van Bergen hoort binnen 6 weken beide partijen, klager en degene over wie geklaagd wordt.
Indachtig de wens tot harmonie zal de klachtencommissie de klacht beoordelen en tot een oordeel komen. In het verlengde hiervan zal aan Boar Consultants geadviseerd worden op welke wijze het gerezen geschil op te lossen. Dit advies beschouwen wij als bindend voor alle partijen.
Aanmelding voor workshop/training via open inschrijving
U kunt zich aanmelden via het contactformulier, via een brief of telefoon. Nadat dit is gebeurd, ontvangt u zo spoedig mogelijk een bevestiging met nadere informatie over de workshop/training.
Na aanmelding heeft u een bedenktijd van 7 werkdagen.
terug